物価高で高まる"ポイント重視"の消費行動｜店舗がキャッシュレス対応を進める重要性とは

食料品や光熱費をはじめ、あらゆる物の値段が上がり続けるなか、多くの人が「いかに日々の出費を抑えるか」を真剣に考えるようになっています。特売日を狙う・まとめ買いをするといった従来の節約術に加え、近年急速に定着してきたのがキャッシュレス決済を活用したポイント還元——いわゆる「ポイ活」です。

物価高騰の現代、消費者の行動はどう変わったか

長らく続く物価高に対し、日々の買い物における節約生活は着実に定着しつつあります。物価の上昇が家計を直撃するなか、消費者は支払い手段そのものを「節約の手段」として捉えるようになりました。現金で払うのと同じ金額を支払いながら、ポイントという形で"見えないお釣り"を積み上げる発想は、節約意識の高い消費者に広く受け入れられています。

そこで注目されるのが、ポイントを重視する「ポイ活」消費行動です。キャッシュレス決済の普及と物価高が重なり、ポイント還元を軸にした賢い消費スタイルが一般化しつつあります。

「ポイ活」とは何か――その実態と広がり

ポイ活（ポイント活動）の定義

ポイ活とは、日常の買い物やサービス利用を通じてポイントを積極的に貯め、そのポイントを現金・電子マネー・景品などに交換して生活費の節約に役立てる行動のことです。スーパーやコンビニでのお買い物から、スマホ決済、クレジットカード利用まで、あらゆるシーンでポイントを意識的に積み上げるのが特徴です。

GMOメディアの2024年調査では、実に85.5%の消費者が「意識してポイ活をしている」と回答しています。ポイ活はもはや一部の節約家だけの行動ではなく、幅広い世代に浸透した"生活の知恵"となっています。

実際どのくらい還元される？主要QRコード決済の還元率比較

QRコード決済ごとに、貯まるポイントの種類や還元率は異なります。以下では、国内で広く普及している主要なQRコード決済の基本還元率と、条件達成時の最大還元率をまとめました。

※ 上記は各サービスの基本的な還元率です。キャンペーン・地域限定施策・利用店舗・連携サービスによって変動します。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。

たとえば月々の買い物に5万円をキャッシュレス決済した場合、還元率1.5%では年間約9,000円分のポイントが貯まる計算になります。「次の買い物がお得になる」「貯めたポイントで自分へのご褒美に使える」という実感が、消費者のポイ活モチベーションを高めています。そのため、店舗側のキャッシュレス対応やポイント施策は、顧客満足度向上につながる重要な要素のひとつとなっています。

物価高時代だからこそ重要になる"選ばれる店舗づくり"

消費者がポイント還元率を意識して決済手段を選ぶ時代において、キャッシュレス対応していない店舗は、それだけで選択肢から外れるリスクがあります。マイボイスコムの調査でも、スマホ決済選定時の最重視項目のひとつが「利用できる店舗・サービスの多さ」（65%台）であることが示されており、消費者は「使えるお店かどうか」を事前に確認して来店先を選んでいます。

店舗がキャッシュレス・ポイント施策を導入するメリット

• ①
  来店・購入機会の拡大 「ポイントが使える・貯まる店」として認知されることで、ポイ活意識の高い消費者が積極的に来店するようになります。QRコード決済アプリは地図連携機能を持つものが多く、近隣の対応店舗として表示されることが新規顧客の獲得につながります。
• ②
  顧客満足度・リピート率の向上 「ここで払うとポイントが貯まる」という体験は顧客満足度を高め、次回来店へのモチベーションを生みます。ポイント還元は目に見える"お得感"として機能し、価格競争に頼らない顧客リテンション策として有効です。
• ③
  物価高のなかでの"価値提供" 値上げが続くなか価格を下げることは難しくても、ポイント還元という形で「お客様に少しでも還元する」姿勢を示すことができます。消費者の節約意識に寄り添う店舗として差別化が図れます。
• ④
  会計のスムーズ化と運営効率の向上 QRコード決済の導入により、レジ周りの現金管理や両替の手間が減り、会計時間の短縮にもつながります。特に混雑時のレジ待ち解消は顧客体験の改善に直結します。

複数のQRコード決済をまとめて導入するなら「IntaPay」

とはいえ、「PayPay・楽天ペイ・d払い…それぞれ個別に契約するのは手間がかかる」と感じる店舗オーナーも多いのではないでしょうか。そこでおすすめしたいのが、マルチQRコード決済サービス「IntaPay（インタペイ）」です。

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  導入・月額費用0円、最短1週間で利用開始 WEBフォームから申し込み→審査→アプリ設定のシンプルな4ステップで導入完了。初期コストを抑えてキャッシュレス対応をスタートできます。
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  国内外のQRコード決済を一括管理 国内主要ブランドからインバウンド向け決済まで対応。売上は専用の管理システム上で店舗ごと・ブランドごとに確認でき、経理処理もスムーズになります。
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  各決済ブランドのキャンペーンに参加でき、集客・売上アップに貢献 各決済ブランドが実施する消費者向けキャンペーンの対象店舗として参加可能。決済アプリ内への店舗情報掲載サポートもあり、近隣ユーザーへの露出が高まります。
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  24時間365日のサポート体制 導入前の無料オンライン相談から、導入後の販促品提供・コールセンター対応まで、万全のサポートで安心して運用できます。

まとめ